把自己的车子送到4S店去维修，是出于对4S店的信任，但是员工却将车辆开出去，还发生了这么大的交通事故，这个确实对车主来说是不可接受的事情。虽然保险公司会有理赔，但是对于购买新车的全部费用来说，还是有不小的差额的，这个时候客户应该怎么办呢？

        首先，4S店如果处于正当理由，确实有这样的需求把车辆开出去试车，会与客户说明，并且会与客户签署一个试车协议，这个协议中会明确店方与客户各自的责任与义务。这也是4S店为了规避风险的一种做法，客户同意签字了，如果发生事故，那么就按照协议上所写明的方式来操作。客户在签署这个试车协议之前一定要仔细看清条款内容，一般而言，其中都会说4S店尽力配合保险与维修的相关事宜，也会承担一部分责任，不过因为是客户允许的外出试车，且又是出车辆维修的需求，所以，可能客户也会需要承担一部分责任。大部分情况下，车辆损伤不严重，都会走保险，基本也不会有什么很大的经济损失。遇到报废这种重大事故，那也只能与4S店进行协商了，毕竟客户是签字同意的。

        如果4S店没有经过客户的允许，员工私自将车辆开出，无论是出于何种原因，那么小编认为4S店都应该承担全部责任。一般如果车辆是比较小的碰擦，店方都会主动修复，且修复不走保险，然后与客户协商给出一点赔偿，这个只要双方都能接受，就可以解决。但是像楼主遇到的这种情况，是属于比较严重的特例了。保险公司给出的金额与客户再购买一辆新车之间还是存在不少的差额，题主可以要求4S店给到一辆新车，所有车款与手续费用全都4S店支付，不过保险公司的理赔金额以及那辆报废的车子就要归属4S店了，然后还可以要求4S店适当给与赔偿金。

        但现在有个别的保险公司想出了一条歪路子。即将被撞报废的车的资料套在另一台同款同颜色的二手车身上。而这种做法毫无疑问地违反了法律。《道路交通安全法》明确规定，涉及伪造，变造，或使用伪造，变造的机动车登记证书、号牌、行驶证、驾驶证等使用假牌的违法行为，其处罚标准都是对当事人处15日以下行政拘留，并处2000以上5000以下罚款，并扣车。因此保险公司与车主商量此种“解决”方案时车主万不可答应，必要时可报警处理。

        不过，无论是否有过告知，车主都可以和4S店协商一下赔偿的问题，4S店一般很怕客户投诉和抱怨，只要客户的要求不是非常过分，在他们可承受的范围之内，基本都会答应的，因为一旦闹到厂方或是媒体，4S店也明白造成的损失和影响会更大。

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